Gizli Paketleme

1. Taahhüdümüz

Tüm VÉLORA siparişleri, içeriği dışarıdan hiçbir şekilde anlaşılmayacak biçimde paketlenir. Bu, isteğe bağlı bir hizmet değil; her siparişte, ek ücret olmadan uygulanan standart çalışma şeklimizdir.

2. Paketin Görünümü

• Gönderiler düz, desensiz ve logosuz kargo kutusu veya opak kargo poşetiyle yapılır; kutu üzerinde marka adı, ürün görseli veya ürün adı yer almaz.
• Kargo etiketinde gönderici olarak yalnızca ticari unvanımız yazar; içerik bilgisi "Tekstil ürünü" veya "Giyim" olarak belirtilir.
• Ürünler kutu içinde ayrıca kâğıt veya bez torbayla sarılır; paket açıldığında da içerik doğrudan görünmez.
• Fatura, kutu dışına yapıştırılmaz; e-arşiv faturanız e-posta adresinize gönderilir, kutu içine yalnızca kapalı zarfta konur.

3. Ödeme ve Banka Ekstresi

Kartla yapılan ödemelerde banka ekstrenizde ürün adı yer almaz; işlem, ticari unvanımız veya ödeme kuruluşunun genel açıklamasıyla görünür. Havale/EFT ödemelerinde açıklama kısmına yalnızca sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

4. Bildirimler ve İletişim

• SMS ve e-posta bildirimlerinde ürün adları kullanılmaz; yalnızca sipariş numarası ve kargo durumu paylaşılır.
• Kargo görevlisi veya müşteri hizmetlerimiz, sipariş içeriğini sizden başka kimseyle paylaşmaz.
• Pazarlama iletileri yalnızca açık onay vermeniz halinde gönderilir; onayınızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

5. Hediye Gönderimleri

Siparişi başka bir kişiye hediye olarak gönderiyorsanız paket içine fiyat bilgisi içeren belge konmaz. Not alanına yazdığınız mesajı ayrı bir kartla ekleriz; dilerseniz gönderici adının yalnızca adınızın baş harfleri olarak görünmesini sipariş notunda belirtebilirsiniz.

6. Hassas Veriler

Sipariş geçmişiniz ve beden bilgileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında korunur; yalnızca siparişinizin hazırlanması, teslimi ve yasal yükümlülükler için kullanılır.