İade ve Değişim

1. 14 Gün İçinde Cayma

Tüketici olarak teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Süre, ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar. Hijyen gereği ambalajı açılmış iç giyim ürünleri bu hakkın dışındadır (bkz. madde 4).

2. İade Nasıl Yapılır?

1. 1
   Bize bildirin

   Sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın, 0 (850) 000 00 00 numarasını arayın ya da Hesabım › Siparişlerim üzerinden talep oluşturun.

2. 2
   İade kodunu alın

   Size anlaşmalı kargo için iade kodu iletiriz. Bu kodla yaptığınız gönderimlerde kargo ücreti ödemezsiniz.

3. 3
   Ürünü gönderin

   Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü etiketi sökülmemiş, hijyen bandı açılmamış halde, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte kargoya verin.

4. 4
   Ödemeniz iade edilir

   Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz.

3. Kullanım ve Değer Kaybı

Ürünü ambalajından çıkarıp kontrol etmeniz cayma hakkınızı etkilemez; ancak iç giyim ürünleri hijyen gereği denenmemiş ve hijyen bandı açılmamış olmalıdır. İncelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• İsteğiniz üzerine kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.
• Ambalajı veya hijyen bandı açılmış iç giyim, külot, body, çorap ve benzeri ürünler.
• Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi sökülmüş ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürünler.

5. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürün

Paket hasarlıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün ayıplı, eksik veya siparişinizden farklıysa fotoğraf/video ve sipariş numarasıyla bize ulaşın. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir ve kanuni seçimlik haklarınız (değişim, onarım, bedel indirimi veya iade) saklıdır.

6. Değişim

Etiketi sökülmemiş ve denenmemiş ürünlerde beden değişimi için 14 gün içinde bize ulaşmanız yeterli. Stok durumuna göre değişim yapılır; fiyat farkı varsa bilgilendirilirsiniz. İstediğiniz beden stokta yoksa bedel iadesi seçeneği her zaman açıktır.

7. Ücret İadesi

• Kredi/banka kartı ödemeleri kartınıza iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızca taksitler halinde yapılabilir.
• Havale/EFT ve kapıda ödeme siparişlerinde iade, adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ilk teslimat ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli de iade edilir.