Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

VÉLORA Tekstil Ltd. Şti. · Nişantaşı, Şişli / İstanbul · Tel: 0 (850) 000 00 00 · E-posta: [email protected] · Vergi dairesi / no: Şişli V.D. / 3910581450.

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

• Satın alınacak ürünlerin adı, modeli, varyantı, adedi ve vergiler dahil birim/toplam fiyatı, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
• Ürünlerin kumaş, beden ve bakım bilgileri ürün sayfalarında yer alır. Görseller temsilidir; ekran ayarlarına bağlı küçük ton farklılıkları olabilir.
• Teslimat ücreti (750,00 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz); ödeme yöntemine bağlı ek bedeller (kapıda ödeme hizmet bedeli vb.) ve isteğe bağlı hizmetler (kargo garantisi) sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.

3. Ödeme Yöntemleri

• Kredi/banka kartı: lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure güvenli ödeme sayfasında, tek çekim veya bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle.
• Telefonla taksitli kart işlemi: sipariş sonrası sizi arayarak güvenli ödeme bağlantısıyla.
• Kapıda ödeme: teslimatta kuryeye nakit veya kartla; hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Havale/EFT: sipariş sonrası bildirilen hesaba, açıklamaya sipariş numarası yazılarak (indirim sipariş özetinde gösterilir).

4. Teslimat

• Ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla (Standart Kargo (1-3 iş günü), Hızlı Kargo (ertesi gün)) teslimat adresine gönderilir; kargo takip numarası sipariş durumunda ve e-postayla paylaşılır.
• Stoktaki ürünler kural olarak 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi hiçbir durumda yasal 30 günü aşmaz.

5. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi [email protected] adresine, 0 (850) 000 00 00 numarasına veya Nişantaşı, Şişli / İstanbul adresine yapılabilir.
• Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcıya gönderilir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargoyla yapılan iadelerde gönderim ücreti alınmaz.
• Teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracıyla iade edilir.
• Kişiye özel hazırlanan, koruyucu ambalajı açılıp hijyen açısından iadesi uygun olmayan, açıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ürünler ve mevzuattaki diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz (ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6).

6. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya 0 (850) 000 00 00 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

7. Onay

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce okumanız ve onaylamanız için ödeme sayfasında sunulur. Siparişi onaylamanız, bu bilgileri edindiğinizi ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğinizi gösterir. Form ve sözleşme, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir.